O grande fluxo de pessoas, encomendas sendo entregues, moradores pedindo ajuda com as compras, já presenciou uma cena dessas? A portaria é um local que exige atenção e regras. A falta de organização, dá espaço para erros acontecerem podendo comprometer a segurança de todos no condomínio.
Ter alguém na portaria nem sempre é sinônimo de segurança, pequenos detalhes cotidianos podem colocar todos os moradores em risco. A portaria remota resolve alguns desses problemas, no entanto, é preciso considerar o tamanho do lugar e público que mora, um prédio que possui muitos idosos, por exemplo, não costuma se adaptar ao serviço, pois esse grupo, em geral, não tem tanta disposição para lidar com novas tecnologias e prefere permanecer com o porteiro físico.
Por isso, listamos alguns erros comuns em portarias que devem ser evitados para que a segurança tenha o máximo de eficiência.
1 – Definição de regras
A ausência de normas pode acarretar em erros por parte do porteiro, que não terá algo que guie a rotina de trabalho. Bem como dos moradores, que podem interferir no funcionamento da portaria do condomínio.
2 – Qualificação e orientação
O porteiro do prédio precisa conhecer as regras e cumpri-las exatamente como foram escritas. Portanto, dar um treinamento adequado e ter certeza de que o funcionário está qualificado para o trabalho é fundamental.
3 – Investir em equipamentos
A segurança é uma das principais tarefas da portaria. Portanto, não investir em equipamentos para segurança do condomínio é um erro que pode custar caro. Quando o porteiro possui à disposição câmeras, sistemas de identificação, softwares que facilitem o controle de entrada e saída, ele tem um controle maior da função que está exercendo.
4 – Deixar a portaria aberta
Este é um erro bastante frequente, principalmente em estabelecimentos que possuem um alto fluxo de pessoas. Porém, esta atitude coloca em risco todos os indivíduos que estão dentro do condomínio.
5 – Desvio de tarefa
Um problema bastante comum em portarias é permitir que os porteiros realizem outras funções além das designadas a eles. Afinal, quem nunca flagrou o porteiro realizando um favor para um morador?
6 – Abandonar a portaria
É muito comum que a portaria fique vazia, muitas vezes esse erro acontece justamente porque o porteiro foi desviado da sua função. Em outras situações, o funcionário pode estar em seu intervalo, fumando ou mesmo ter ido ao banheiro.
7 – Distrações na portaria
Outro hábito corriqueiro dentro de portarias, especialmente em prédios mais antigos, é o uso de televisão ou mesmo rádio na portaria. Esse tipo de “passatempo” pode dificultar a concentração do porteiro no que é considerado importante: a segurança do condomínio
8 – Desorganização com encomendas
Um dos papéis do porteiro é receber encomendas e cartas na portaria, porém não deve ser tarefa dele entregar pessoalmente todos os pacotes deixados na portaria. É preciso estabelecer, dentro do regimento interno, que o morador deve receber suas próprias encomendas, evitando que ele deixe o posto de trabalho.
9 – Liberar a entrada sem identificação
Não verificar as pessoas que estão dentro de um veículo autorizado a entrar no prédio pode causar um dano sério na segurança. Por isso, é tarefa do porteiro verificar se os ocupantes de carro realmente são moradores ou visitantes autorizados a entrar.
10 – Guardar objetos ou fazer entrega de encomendas para condôminos
Semelhante ao item oito, manter entregas de moradores na portaria pode causar erros e, consequentemente, muita dor de cabeça para o condomínio. Em caso extravio ou mesmo perda de qualquer pertence, o morador pode se sentir lesado e responsabilizar o condomínio.
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